Izvor: Startit | Subota, 23.05.2020.| 12:45
Izdvojite članak Odštampajte vest

Kako pouzdano meriti vrednost ljudi i timova? - Startap iz Beograda ima alat za to

Ilustracija (Foto: dotshock/shutterstock.com)
Rukovodioci kompanija imaju na raspolaganju niz dijagnostičkih i prediktivnih alata koji im pomažu u upravljanju i razvoju svoje organizacije.

Primer jednog takvog alata je popularni softver Google Analytics, koji meri posete na našim sajtovima, gde možemo videti na kakve reklame naši korisnici reaguju, odakle dolaze, šta rade, kako kupuju… Iz ovih podataka možemo popraviti slabe tačke i povećati profit ili zadovoljstvo korisnika. Postoje i razni alati za praćenje finansijskih performansi biznisa, modela za predviđanje budućih rezultata koji nam isto pružaju mogućnost za optimizaciju rezultata.

Međutim, još uvek postoji veliko otvoreno pitanje, a to je — kako pouzdano meriti vrednost ljudi i timova?

Za industrije poput IT-a, gde je od ključne važnosti upravo ljudski kapital, jer se poslovni modeli zasnivaju na znanju i intelektu članova tima. Sami ljudi te načini na koji su oni organizovani, kakvo im je okruženje, kako firma biva vođena, su sve ključni faktori u kompanijama koje se zasnivaju na znanju radnika.

A ipak, gotovo da ne postoji alat koji jednostavno i verodostojno meri efektivnost rada tima organizacije, povezuje nalaze sa poslovnim performansama, ukazuje na prostore za unapređenja. S jedne strane neverovatno je da nešto tako bitno ne postoji, a s druge strane teško je zamisliti takav alat, jer je teško "meriti" ljude, a još teže tako neuhvatljive koncepte kao što je organizacijska kultura.

Upravo takav alat je napravio Orgnostic, novi startap iz Beograda, a njegova primena može pružiti enormnu vrednost korisnicima tako što će po prvi put analizirati kompanijsku kulturu i organizaciju i ukazati rukovodiocima kako je mogu poboljšati tako da poboljšaju i zadovoljstvo zaposlenih, zadovoljstvo mušterija ali i ishode poput profita.

Prva verzija ovog softvera je upravo lansirana i firme iz Srbije su među prvima u svetu koje će moći da je probaju.

Ideja o kreiranju pouzdanog tehnološkog alata koji meri najvažniji i najteže merljiv faktor uspeha skoro bilo koje kompanije — ljudi koji rade u njoj, kulturoloških normi u okviru kojih rade, i tome kako se njihove osobine odražavaju na poslovne rezultate i vrednost kompanije, potekla je od Igora Bogićevića, jednog od najpoznatijih startap ljudi u Srbiji koji je 2009. pokrenuo Seven Bridges Genomics (SBG), i Luke Babića koji je kao rukovodilac u hrvatskoj kompaniji Infobip imao mnoge izazove u kreiranju i vrednovanju ljudskog kapitala.
- Moja ambicija nije nikada bila da vodim korporaciju i veliki tim ljudi, ali kada sam se našao u takvoj poziciji, pogotovo kada je SBG tim porastao na više od 100 ljudi, ni ja, ni drugi menadžeri, a ni HR tim, nismo bili u stanju da dobro procenimo efektivnost, kulturu i vrednosti tima, a time i zdravlje organizacije i timova unutar iste. To pogotovo nije bilo moguće koristeći alate na tršištu koji su nam bili dostupni i morali smo da se oslanjamo na osećaj i paušalne metrike koje su bile sve samo ne dobre i precizne, pogotovo za organizaciju koja se menjala i rasla izuzetno brzo - kaže Bogićević.

Napraviti tim od 5, 10, 50 pa 250 visokokvalifikovanih ljudi je izvanredno kompleksan zadatak, u najmanju ruku. Pregovarati sa investitorima o vrednosti kompanije je takođe forma umetnosti za sebe i ova iskustva Igorove karijere su ga usmerila ka kreiranju rešenja kao što je Orgnostic, jer su mu bila potrebna u praksi.

I Luka Babić je u kompaniji Infobip tokom 6 godina odigrao značajnu ulogu u razvoju tima koji je porastao sa 250 na 1500 zaposlenih. U tom poslu mu je, kaže, dosta pomoglo i to što je studirao psihologiju na Harvardu, gde je radio na poziciji istraživačkog asistenta i stekao uvid u najkurentnija naučna istraživanja o dinamici i značaju ljudskog kapitala u poslovnim organizacijama.

- Tokom studija psihologije sam imao priliku da radim sa profesorom Ričardom Hekmanom, koji se smatra jednim od najistaktnutijih organizacionih psihologa današnjice. On se bavio istraživanjem preduslova koji postoje u timovima koji generišu bolje rezultate od drugih. To je bila varnica za moj ulaz u celokupno polje industrijske, odnosno organizacijske psihologije, u kom sam se vremenom razvijao i kroz moj praktičan rad u Infobipu. Povezivanjem ta dva iskustva, akademskog i poslovnog, se i pojavila ova ideja. Kada smo želeli da kreiramo jedan spin off biznis, tokom due dilligence procesa mi je bilo neobično što investitori ne razmatraju ljudski kapital, izuzev razgovora sa CEO-om i CTO-om projekta. Odatle mi se javila ideja da povežem deo istraživanja sa studija tako da pruža kvantifikovane reference koje mogu da pruže relevantan uvid o dizajnu i efikasnosti timova, te odraz toga na vrednost kompanije, a generalno i automatizaciju i standardizaciju tog procesa koji je inače "pešački". Inicijalnu ideju smo unapredili i tako što smo dodali faktore kulture i vođstva tako da smo stvorili jedan holistički okvir za procenu ljudskog kapital - navodi Babić.

Osnivački tim Orgnostica veruje da su uspeli da kreiraju upravo ovakvo rešenje koje baziraju na sofisticiranom spoju nauke, tehnologije i dizajna. Istraživanja na kojima je metodologija razvijana su obavljana na Harvardu, Univerzitetu Mičigen i drugim akademskim institucijama tokom perioda od 30 godina, rezultujući bazom podataka sa 25 miliona unosa o kulturi i efektivnosti timova iz 10.000 kompanija.

- SBG je veoma brzo porastao na broj od 300 ljudi i čak i kada smo se konsolidovali posle perioda izuzetno brzog rasta i dalje nismo bili u stanju da zaista dobro kvantifikujemo ljudski kapital i kvalitet timova i organizacije. Luka i ja smo kroz razgovor zaključili da je to situacija koja je karakteristična za celu industriju i da većina alata i metodologija samo izbacuje "brojeve" za koje ne postoji bilo kakvo objašnjenje i pozadina, a pogotovo validna interpretacija istih što je na kraju i najbitnije — "da li je ono što merim tačno i šta da radim sa onim što sam izmerio?" - priča Bogićević.

Orgnostic pruža odgovor na ovo pitanje kombinacijom navedenih naučnih istraživanja, uklopljenih u tehnologiju i sofisticirani dizajn proizvoda koji krajnjim korisnicima prikazuje kompleksne informacije i preporuke na lako razumljiv način.

Dizajn proizvoda i korisničkog iskustva je delo prvog člana tima ovog startapa, Arsenija Ćatića, koji u tim unosi više od decenije iskustva iz ovih oblasti.

Sve veće tržište

Interesovanje rukovodilaca za korisnim metrikama o ljudskom kapitalu svojih firmi se ilustruje rastom "HR teć" grane tehnoloških biznisa iz godine u godinu. VC investitori ulažu sve veći kapital u sve veći broj kompanija u ovoj oblasti, tako da je broj porastao sa 10 početkom 2017. do skoro 100 početkom prošle godine, uz ukupna ulaganja od skoro dve milijarde dolara u ovaj sektor. Ilustracije radi, kompanija Glint je prodat Linkedinu za 400 mil USD, a procenjuje se da prihoduje 100 miliona dolara godišnjih prihoda, dok se prihodi Culture Amp-a procenjuju na 75 mil USD godišnje.

Na tržištu gde se takmiče već spomenute konsultantske kuće i razni već ustanovljeni alati, Orgnostic veruje da će se izdvojiti kombinacijom navedenih kompetitivnih prednosti nauke, tehnologije i dizajna proizvoda, što će klijentima pružiti tačnije podatke, širi opseg metrika, jasne analize i konkrektne preporuke za intervencije koje mogu voditi boljim poslovnim rezultatima.

Do sada su u realnim uslovima pokazali da njihov softver na osnovu analiza organizacije timova i kulture daje metrike koje su u direktnoj korelaciji sa:

- Većim rastom prodaje
- Većom profitabilnošću
- Većim zadovoljstvom klijenata
- Većom efektivnošću tima

Pored rukovodilaca i HR profesionalaca za koje ovi podaci deluju izuzetno vredno, još jedna ciljna grupa za ovaj proizvod su profesionalni investitori i eksperti za kupovinu i prodaju kompanija kojima su uvek potrebni alati za procenu vrednosti firmi i ljudskog kapitala za budući rast.


Put ka tržištu

Tim je započeo sa inicijalnim aktivnostima prošle jeseni, analizirajući tržište i konkurenciju, kada se formirali hipotezu o "rupi" na tržištu, punom proizvoda koji su merili nestručne i nebitne metrike. Nakon uspešne validacije tržišne potrebe za Orgnosticovim proizvodom kroz pružanje konsultantskih usluga, početkom ove godine je krenuo i rad na proizvodu.

Naporedo sa razvojem tehničkog dela smo se fokusirali na dizajn korisničkog iskustva i storytelling tehnike kojima ćemo približavati metrike krajnjim korisnicima, kako bi im bile maksimalno korisne.

U prodaji smo fokusirani na "dalekozapadno" i dalekoistočno tržište, odnosno na SAD i jugoistočnu Aziju, dva ključna globalna tržišta gde se najviše stvari dešava što se tiče rasta organizacija. Lokalno gledajući smo videli da možda možemo pružiti vrednost organizacijama koje su okrenete outsourcing-u, velikim sistemima čije poslovanje je zasnovano na znanju radnika, poput telekom operatera i raznim investicionim fondovima aktivnim u regionu.
Unos komentara je omogućen samo ulogovanim korisnicima.