Izdanje BiH
Izdanje Crna Gora
Izdanje Srbija
Serbia Edition
Serbische Ausgabe
Vesti
Usvojeno treće izdanje ISO standarda za praćenje i merenje zadovoljstva korisnika
Komentari
Ilustracija (Foto: Africa Studio/shutterstock.com)
Ovaj dokument identičan je sa ISO 10004:2008 Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for monitoring and measuring, prenosi portal Kvalitet.
U ovom dokumentu daje se uputstvo organizaciji da uspostavi efektivne procese za praćenje i merenje zadovoljstva korisnika.
Jedan od ključnih elemenata uspeha organizacije jeste zadovoljstvo korisnika organizacijom i njenim proizvodima i uslugama. Zbog toga je neophodno da se prati i meri zadovoljstvo korisnika.
Ovo treće izdanje ukida i zamenjuje drugo izdanje (ISO 10004:2012), koje je tehnički revidirano.
Tagovi:
SRPS ISO 10004 2020 Menadžment kvalitetom Zadovoljstvo korisnika Smernice za praćenje i merenje
standardi kvaliteta
srpski standardi kvaliteta
standardi kvaliteta na srpskom jeziku
praćenje i merenje zadovoljstva korisnika
ISO 10004 2008 Quality management Customer satisfaction Guidelines for monitoring and measuring
Komentari
Vaš komentar
Rubrike za dalje čitanje
Potpuna informacija je dostupna samo komercijalnim korisnicima-pretplatnicima i neophodno je da se ulogujete.
Pratite na našem portalu vesti, tendere, grantove, pravnu regulativu i izveštaje.
Registracija na eKapiji vam omogućava pristup potpunim informacijama i dnevnom biltenu
Naš dnevni ekonomski bilten će stizati na vašu mejl adresu krajem svakog radnog dana. Bilteni su personalizovani prema interesovanjima svakog korisnika zasebno,
uz konsultacije sa našim ekspertima.