(Magazin Biznis)Bojana Vukosavljević, direktorka "BAS programa" za Srbiju - Nova iskustva za poslovne savetnike

Bojana Vukosavljević

"TAM program" pokrenut je 2001. godine u Srbiji kao podrška razvoju malih i srednjih preduzeća kroz povećanje njihove produktivnosti i izvoznog potencijala, unapređenje sposobnosti menadžmenta, poboljšanje kvaliteta proizvoda i povećanje inovativnosti. "TAM program" ili zaokret u upravljanju u preduzećima (Turn Around Management) do sada je realizovan u tri faze u više od 170 srpskih firmi. Vrednost programa veća je od 9 mil EUR. "BAS program" ili pružanje savetodavnih usluga (Business Advisory Service) u Srbiji je prisutan od 2006. godine.

Dok je "TAM program" usmeren na unapređenje kljucnih menadžerskih veština i strukturne promene u firmama, BAS podstiče povezivanje lokalnih konsultanata i MSP kojima je konsultantska pomoć neophodna, podiže svest o značaju usluga poslovnih savetnika, razumevanju koristi koju one donose i podstiče tražnju ovih usluga u sektoru MSP. Nakon tri godine sprovođenja ovog programa u našim preduzećima, u BAS-u su formirali obimnu bazu podataka o svim domaćim konsultantima koji kod nas pružaju poslovne savete i usluge za MSP. Na osnovu upoznavanja kvaliteta i nedostataka u njihovom radu osmislili su koncept rada korisnih radionica koje mogu da unaprede rad konsultanata. Sveobuhvatno poznavanje potencijala domaćih konsultanata i stanja u našim preduzećima pomoglo je da se jasno definiše koja su znanja poslovnim savetnicima neophodna u radu sa MSP.

– U saradnji TAM-BAS programa, a na osnovu zajedničkih iskustava na sprovođenju ovih programa, realizovani su posebni besplatni treninzi u oblasti pružanja konsultantskih usluga i obuka za male konsultantske firme koje rade u Srbiji, među kojima su "Omni group", PA savetnici, AQA, Regionalni centar Leskovac i brojni drugi. Odziv je bio izuzetan, što svedoči o velikoj potrebi za ovakvim programima medu poslovnim savetnicima. Konsultanti koji su učestvovali u modulima bili su uključeni u sprovođenje programa TAM-BAS u 170 firmi u Srbiji - kaže Bojana Vukosavljević, nacionalna direktorka BAS programa u Srbiji, u razgovoru za "Magazin Biznis".

Iz "BAS programa" su ponudili bazu sa podacima svih poslovnih savetnika koji su zainteresovani za pohadanje treninga i prema dosadašnjim iskustvima napravili procene o tome koja znanja i iskustva nedostaju našim konsultantima. Organizovana su tri modula, radionice u trajanju od dva dana u Nišu, Novom Sadu i Beogradu u kojima je učestvovalo po 50 konsultanata, među kojima je bila i naša sagovornica.

– Modulima je rukovodila Džun Level, nezavisni ekspert iz EU, koja ima brojna iskustva iz svih zemalja koje su prošle tranzicioni period. Ona je detaljno izucila probleme sa kojima se suočavaju domaći konsultanti u radu sa preduzećima, ali i probleme u radu naših firmi i na osnovu toga osmislila sadržaj predavanja i radnih vežbi. U tome joj je pomagala partnerska konsultantska kuća "XAOSolutions". Iskustva koja su stekli na treninzima, konsultantima ce koristiti da lakše dobijaju nove klijente, sveobuhvatnije pružaju usluge i savete i rade po metodologiji i standardima EU - kaže Bojana Vukosavljević.

Prvi modul održan je u Nišu i Novom Sadu u decembru prošle godine o marketingu i unapređenju prodaje konsultantskih usluga. Učesnici su bili konsultanti koji su želeli da unaprede znanja iz ovih oblasti. Drugi modul o proceni potreba klijenata i pripremi ponuda održan je u Beogradu u februaru, a treća radionica završena je 9. juna na temu "Dijagnosticki alati i tehnike za konsultante". Cilj ove radionice bio je poboljšanje osnovnih konsultantskih dijagnostičkih veština određenih poslovnih problema u preduzećima.

– U modulima je promovisan zajednički rad eksperata iz inostranstva, domaćih konsultanata i uzajamno prenošenje iskustava. Stranim ekspertima su potrebna saznanja o našim potrebama i specifičnostima, a domaćim konsultantima znanja iz EU. Konsultanti su direktno učestvovali i diskutovali na predavanjima, a zatim su organizovane grupne vežbe na kojima su timovi od pet članova rešavali specifične zadatke, objašnjava Bojana Vukosavljević.

Konsultanti koji su u Nišu i Novom Sadu pokazali dobre rezultate mogli su da pohađaju drugu radionicu u februaru u Beogradu. Na tom modulu se sa konsultantima radilo praktično kao da su već ušli u firmu.

U trećem modulu dijagnostikovani su širi problemi poslovanja domaćih kompanija. Cilj je bio da se konsultanti koji imaju najviše radnog iskustva i koji su u okviru sprovođenja BAS-a pokazali da poseduju najveci potencijal stimulišu da iz svih uglova sagledavaju probleme rada preduzeća, kroz konkretne primere na radnim vežbama.

– U trećoj radionici konsultanti su rešavali konkretan problem jedne kompanije čiji su istorijat, bilans stanja i poslovanje imali na papiru. Analizirali su rad firme, sagledavali teškoće u poslovanju, predlagali rešenja i davali poslovne savete kako rešiti probleme, ali i koje savete je neophodno dati za oporavak firme na kraci ali i na duži rok. Na konkretnim primerima vežbali su analiziranje stanja i pružanje neophodnih saveta - kaže Vukosavljevićeva.

U toku trajanja treninga, grupa poslovnih savetnika formirala je Udruženje konsultanata sa sedištem u Beogradu, a o preciznim ciljevima rada dogovaraće se u narednom periodu. Dogovoreno je da se rad Udruženja podrži sredstvima iz TAM-BAS programa kako bi opstalo na domaćem tržištu.

Mogući propusti

Uočeno je da su domaći konsultanti skloni tome da rešavaju konkretan problem u svojoj oblasti, a cesto zanemaruju šire sveukupne probleme poslovanja kompanije. Neophodno je šire poznavanje rada jednog preduzeća, kako bi se sa većim uspehom rešavao pojedinačni problem, ističe Bojana Vukosavljević. Primera radi, postoje situacije u kojima konsultant radi na unapređenju proizvodnje u jednoj firmi, a vlasnik preduzeća nije adekvatno razradio prodaju, zbog čega se dešava da konsultant unapredi proizvodnju, ali proizvodi nemaju razvijeno tržište za prodaju.

Projekti o kriznom menadžmentu

Sagovornica je u dosadašnjem iskustvu sa domaćim firmama uočila da u kriznim uslovima poslovanja postoji veća potreba za angažovanjem konsultanata. U uslovima krize preduzećima su sve potrebnija znanja i saveti stručnjaka o tome kako da prebrode teške uslove poslovanja, pa mnogi ne štede ni vreme ni novac da angažuju savetnika. I u okviru planova "TAM programa" uskoro će biti realizovani projekti kriznog menadžmenta. Strani eksperti će našim preduzećima davati savete kako da organizuju poslovanje i snađu se na tržištu u uslovima krize.

(Napomena: tekst je u potpunosti preuzet iz lista "Magazin Biznis". Poziv na pretplatu www.nirapress.com )