NavMenu

ICTS postao Integration partner za video kontakt centar platforme nemačke kompanije Purpleview

Izvor: eKapija Petak, 02.06.2017. 16:02
Komentari
Podeli
Kompanija ICTS postala je Integration partner za područje jugoistočne Evrope za video kontakt centar platforme kompanije Purpleview iz Nemačke, a oko 100 učesnika iz Srbije, Crne Gore, Hrvatske i BiH prisustvovalo je prezentaciji ovih rešenja tokom konferencije Mitel Day.

Kako je saopštio ICTS, ovo rešenje omogućava potpunu digitalizaciju procesa komunikacije "face-to-face" između kompanija i ustanova i njihovih klijenata, kao i napredna rešenja za upravljanje dokumentima i digitalnim potpisom istih.

To, na primer, znači, dodaje se, da primenom ovog rešenja u bankarskom sektoru, klijent banke može u bilo kom trenutku da obavi video komunikaciju sa bankom, online popuni određena dokumenta, potpiše ih, a da to sve radi od kuće, sa računara, bez odlaska u banku. Aplikacija omogućava i različite vidove autentifikacije klijenta, uz pomoć lične karte ili nekog drugog validnog dokumenta ili metoda.

Usvajanjem regulative koja bi regulisala ovu oblast, pojednostavljuju se procedure i znatno smanjuju direktni odlasci klijenata u banke, institucije i ustanove, te se proces realizacije različitih zahteva klijenata odvija na potpuno automatizovan način.

- Purpleview video kontakt centar Empathy Suite po prvi put predstavljamo u ovom regionu, zahvaljujući našim partnerima iz kompanije ICTS Beograd, sa kojima od nedavno imamo potpisan partnerski ugovor za područje jugoistočne Evrope - kaže Necla Haskioglu-Larsch, Vice President Business Development u kompaniji Purpleview.

- Mi smo firma koja se nalazi u Dortmundu u Nemačkoj i sa svojih 30-ak zaposlenih uspeli smo da razvijemo softver koji je prepoznatljiv na tržištu EU, posebno u Nemačkoj, Austriji, Švajcarskoj i Francuskoj. Naši najveći klijenti su banke, ali i telekomunikacione kompanije kao što je Swisscom i Deutsche Telekom, koji ima naš video kontakt centar sa preko 500 agenata. Trenutno radimo video kontakt centar za klijenta u Brazilu - navodi ona i dodaje da i u Srbiji ima interesovanja banaka i drugih kompanija i ustanova za "softver koji je jedinstven na tržištu".

Ključna tema ovogodišnjeg Mitel Day, u organizaciji beogradske kompanije ICTS i kompanije Mitel, bila je digitalizacija procesa pružanja usluga u različitim sektorima, posebno u finansijskom sektoru i javnoj upravi.
Komentari
Vaš komentar
Potpuna informacija je dostupna samo komercijalnim korisnicima-pretplatnicima i neophodno je da se ulogujete.

Zaboravili ste šifru? Kliknite OVDE

Za besplatno probno korišćenje, kliknite OVDE

Pratite na našem portalu vesti, tendere, grantove, pravnu regulativu i izveštaje.
Registracija na eKapiji vam omogućava pristup potpunim informacijama i dnevnom biltenu
Naš dnevni ekonomski bilten će stizati na vašu mejl adresu krajem svakog radnog dana. Bilteni su personalizovani prema interesovanjima svakog korisnika zasebno, uz konsultacije sa našim ekspertima.