NavMenu

Za "outsourcing" Srbija postaje obećana zemlja - Poznavanje jezika i tehnologija privlači strane kompanije

Izvor: Blic Četvrtak, 08.12.2016. 10:23
Komentari
Podeli
(Foto: Pressmaster/shutterstock.com)
"Halo" koje se čuje kada, na primer, Amerikanac iz SAD telefonom zatraži tehničku podršku za neki proizvod ili uslugu, sve češće ima srpski akcenat. Zahvaljujući odličnom poznavanju stranih jezika i obrazovanju, poslednjih godina naši ljudi "otimaju hleb" Indijcima koji su u čitavom svetu poznati kao glavi izvoznici "outsourcing" usluga.

Sa stanovišta poslodavaca u razvijenim zemljama to je premeštanje poslova u zemlje sa kvalitetnom, ali jeftinom radnom snagom.

Da se to sve više dešava i u Srbiji, potvrđuje i Jelena Jovanović, sekretar Udruženje za elektronske komunikacije i informaciono društvo u Privrednoj komori Srbije. Međutim, brojke nam nedostaju, pa je za sada nemoguće izračunati koliko je ljudi zaposleno. Ovaj podatak nijedan ustanova nema, kao ni Ministarstvo privrede.

Ono što se ipak zna jeste da pored pružanja različitih usluga preko telefonskih servisa, glavni "outsourcing" adut Srbije su informatičke tehnologije.

- Visok procenat populacije u Srbiji govori engleski jezik, poznaje IT tehnologije i kultulorološki je blizak zemljama EU. Velika ponuda visokokvalitetnog prostora i IKT infrastrukture čini Srbiju privlačnom poslovnom destinacijom - objašnjava Jovanović.

Ona kaže da naša zemlja u svetu postaje poznata po razvoju "embeded" sistema, razvoju aplikacija u industriji zabave i razvoju aplikacija po zahtevu.

(Foto: ronstik/shutterstock.com)
Za razliku od razvijenih tržišta, gde "outsourcing" industrija podrazumeva tehnološke, finansijske, pravne i mnoštvo drugih profesionalnih usluga, u Srbiji se ovaj sektor i dalje pretežno vezuje za kol-centre.

Ipak, danas je moguće "autsorsovati" gotovo sve poslovne funkcije i procese, ali najčešće su to knjigovodstveni poslovi, fakturisanje i generalno obrada poslovne dokumentacije, razne vrsta istraživanja, analitički poslovi, izveštavanje, IT procesi, komunikacija sa kupcima, naplata i plaćanje, tehnička podrška kupcima, tehnička podrška zaposlenima i slično.

Primer velike kompanije iz oblasti "outsourcinga" koja posluje u Srbiji jeste američka kompanija NCR, koja se bavi obezbeđivanjem sigurnih finansijskih transakcija. Oni su u svom kontakt centru u Srbiji 2013. godine imali više od 1.000 zaposlenih. Drugi primer je kompanija Sitel koja je u Beogradu od 2011. godine. Nakon nekoliko godina poslovanja, trenutno imaju više od 650 zaposlenih koji svakodnevno pomažu korisnicima u domenima telekomunikacija, kozmetike, on-line prodaje, mode, IT-a.
Komentari
Vaš komentar
Potpuna informacija je dostupna samo komercijalnim korisnicima-pretplatnicima i neophodno je da se ulogujete.

Zaboravili ste šifru? Kliknite OVDE

Za besplatno probno korišćenje, kliknite OVDE

Pratite na našem portalu vesti, tendere, grantove, pravnu regulativu i izveštaje.
Registracija na eKapiji vam omogućava pristup potpunim informacijama i dnevnom biltenu
Naš dnevni ekonomski bilten će stizati na vašu mejl adresu krajem svakog radnog dana. Bilteni su personalizovani prema interesovanjima svakog korisnika zasebno, uz konsultacije sa našim ekspertima.