ТЕМЕ:
- Šta je pregovaranje? Šta pregovaranje nije?
- Ključni koncepti u pregovaranju (BATNA, ZOPA, početna ponuda,
tačka otpora, stvaranje vrednosti, ustupci)
- Interesi, kompromis, pozicije I priprema u pregovaranju
- Kooperativne i “prljave” taktike u pregovaranju
- Percepcija, kognicija, emocije, verbalna komunikacija, moć, etika)
- Najčešće greške, strahovi i izgovori prodavca
- Osnovni principi uspešne prodaje
- Identifikovanje potreba potencijalnih kupaca
- Veština slušanja i postavljanja pitanja
- Uspostavljanje poverenja i odgovaranje na primedbe
- Tumačenje govora tela u funkciji efikasnije komunikacije
PREDAVAČ:
mr Dijana Carić, dipl. ecc.
Master ekonomskih nauka,
autor knjige “Umetnost pregovaranja”,
saradnik na portalu BIZlife i na stručnom
časopisu ,,Industrija’’
Obuka je namenjena:
- svim fizičkim i pravnim licima čiji posao zahteva kontakt sa ljudima i koji žele da unaprede veštine pregovaranja, prodaje i tumačenja neverbalne komunikacije
- vlasnicima malih i srednjih preduzeća, preduzetnicima, menadžerima, prodajnim agentima, posrednicima i zastupnicima u osiguranju, medijatorima, profesionalnim upravnicima zgrada;
- organizacijama koje žele da poboljšaju pregovaračke veštine svojih zaposlenih u prodaji, marketingu, nabavci, finansijama, proizvodnji i drugim oblastima poslovanja.
Kotizacija:
25.000,00 dinara /bez PDV-a/
Cilj seminara:
- savladati osnovne pojmove, koncepte i tehnike pregovaranja;
- Savladati osnovna pravila uspešne prodaje;
- Savladati tehnike postavljanja pitanja i slušanja kako bi se identifikovale potrebe klijenata;
- Naučiti tumačiti govor tela i poboljšati razumevanje sagovornika.
Polaznici dobijaju: Knjigu „Umetnost pregovaranja“ autora Dijane Carić, kratak pregled predavanja iz oblasti prodaje i neverbalne komunikacije, konsultacije sa predavačem, osveženje na pauzama, sertifikat PKS o odslušanoj obuci.
Privredna komora Srbije, Resavska 13-15, 11000 Beograd
(+381 11) 4149 421,3300 949, 3300 946, (+381 11) 3230 949,
sladjana.obrenovic@pks.rs; edukacija@pks.rs / www.pks.rs