Prijava

Moja eKapija

Kontakt
NavMenu
Ko je ko Razgovor sa
Početna Ljudi

Selen Balić, direktor Plive za BiH - Mystery shopping je živa sudnica onoga što radite

Izvor: eKapija Srijeda, 07.11.2007. 11:06
Komentari
Podeli

Kao što smo najavili, u Sarajevu je u toku Druga regionalna konferencija Customer Service Day. Jedan od predavača bio je i Selen Balić, direktor Plive za BiH.

eKapija.ba: Kako je Pliva bazirala svoj rad kada je Customer Service u pitanju?

Selen Balić: Mystery shopping je jedan od marketinških elemenata koje koristimo u svakodnevnom biznisu. Mislim da u BiH nema previše konzumenata ovog marketinškog sredstva, ali sam siguran da će ih biti sve više i više jer to daje potpuno novo svjetlo na rad kompanije. To je živa sudnica onoga što radite i onoga gdje vam se nalazi kompanija.

eKapija.ba: Koliko je mystery shopping bitan u odnosu na potrošača, tj. pacijenta?

Selen Balić: Sa stanovišta interesa pacijenata mistery shoping je veoma bitna kategorija u svakom slučaju. On štiti interese pacijenta, jer u koliko ćemo djelovati, a trudimo se svi da djelujemo u njegovim etičkim okvirima, mystery shopping može biti veoma moćno sredstvo.

Dio predavanja Selena Balića bila je interesantna matematička nejednačina po kojoj informacija nije jednaka znanju, i nije približna moći.

"Mystery shopping je sredstvo na temelju kog dobijamo željene informacije. Ali, one same po sebi nisu dovoljne, jer po toj pretpostavci svako ko ima PC, bio bi sveznajući. Znači, to je sasvim dobar dokaz da informacija nije jednaka znanju. Mi znanje dobijamo na drugoj strani i uvijek ćemo ga dobijati jer ga nikad nemamo dovoljno. U taj proces želimo staviti informaciju, jer znanje bez informacije ne vrijedi ništa. Ali, ipak, ni onda kada ga steknemo, ono samo po sebi ne znači moć, ne znači poziciju u etičkim okvirima. Ono je rasuto svuda oko nas i treba ga prikupiti" zaključio je Balić razgovor svojom matematičkom nejednačinom.

Firme:
Pliva Hrvatska d.o.o. Predstavništvo u BiH Pliva Hrvatska d.o.o. Predstavništvo u BiH
GMS d.o.o. SARAJEVO GMS d.o.o. SARAJEVO
Tagovi:
Druga regionalna konferencija Customer Service Day
Selen Balić
mystery shopping
marketing
farmacija
biznis
potrošači
pacijenti
Komentari
Vaš komentar

Top priče

17.04.2024.  |  Vijesti

UIO odložila kupovinu zgrade u centru Banjaluke

Nekoliko dana prije nego što će im isteći rok da se izjasne o ponudi firme Grand trade (Grand trejd) za kupovinu poslovnog prostora u Banjaluci, Uprava za indirektno oporezivanje BiH se dogovorila sa ponuđačem da se rok za konačnu odluku prolongira za još nekoliko mjeseci. Firma biznismena Mileta Radišića, koji je ležao u zatvoru zbog privrednog kriminala, dostavila je u januaru ove godine dvije ponude, prenosi Capital. Prvom je Upravi

17.04.2024.  |  Vijesti

Otvorene prijave za akcelerator program inovativnih poslovnih ideja u Istočnom Sarajevu

17.04.2024.  |  Vijesti

17.04.2024.  |  Finansije

U Srpskoj počinje novi sistem fiskalizacije

17.04.2024.  |  Finansije

17.04.2024.  |  Agro

Izdanci hmelja prodaju se po cijeni od 1.000 EUR za kilogram

17.04.2024.  |  Agro

17.04.2024.  |  Građevina

Prodaja sarajevske Hidrogradnje odgođena za 25. april - Početna cijena i dalje 88 mil KM

17.04.2024.  |  Građevina

18.04.2024.  |  Vijesti

Šest stvari koje trebate znati prije apliciranja za EU fondove

18.04.2024.  |  Vijesti

17.04.2024.  |  Građevina, Saobraćaj

Dodik: Do kraja godine građevinska dozvola za izgradnju aerodroma u Trebinju

17.04.2024.  |  Građevina, Saobraćaj

eKapija+

Vidi sve

17.04.2024.  |  Agro, Finansije, IT, Telekomunikacije

Danju razvija baze podataka, a noću kulinarske klipove - Kako je magistar kompjuterskih nauka Neno Cooks od kuvanja napravio biznis (VIDEO)

17.04.2024.  |  Agro, Finansije, IT, Telekomunikacije

18.04.2024.  |  Vijesti

Raspisan poziv za dodjelu finansijske podrške putem Inovacionih vaučera Zapadnog Balkana

18.04.2024.  |  Vijesti

18.04.2024.  |  Građevina

U Trnovu uklanjaju štetne azbestne cijevi - Potpisan ugovor o rekonstrukciji vodovoda

18.04.2024.  |  Građevina

18.04.2024.  |  Agro, Industrija

U toku poziv za sufinansiranje zapošljavanja pripravnika u sektoru poljoprivrede u FBiH

18.04.2024.  |  Agro, Industrija

17.04.2024.  |  Vijesti

Otvorene prijave za akcelerator program inovativnih poslovnih ideja u Istočnom Sarajevu

17.04.2024.  |  Vijesti

16.04.2024.  |  Industrija

Metal Tehnologija iz Dervente predstavlja novi proizvod - Maske za klimu za savršen spoj funkcionalnosti i estetike

16.04.2024.  |  Industrija

16.04.2024.  |  Građevina, Saobraćaj

Počela izgradnja nove kružne raskrsnice kod pekare Bakal na banjalučkom tranzitu, u sredini skulptura tulipana

16.04.2024.  |  Građevina, Saobraćaj

16.04.2024.  |  Vijesti

Želite da uložite u luksuznu nekretninu? - Vodite računa da ispunjava ove uslove

16.04.2024.  |  Vijesti

Izdvajamo još...

U šta ulagati?
Cijene povrća u porastu - Kupovati ili saditi svoju baštu?
Izdanci hmelja prodaju se po cijeni od 1.000 EUR za kilogram
Sibirski limun uspjeva i našim prostorima - Kako se uzgaja?
Ove biljke su dobre za zdravlje, ali i za paorsku zaradu
StartUp
Otvorene prijave za akcelerator program inovativnih poslovnih ideja u Istočnom Sarajevu
Raspisan poziv za učešće u Startup 10 programu
"Digitalni farmer" uskoro na engleskom
Kako prepoznati i prevazići greške koje uništavaju startape
Infrastruktura
Dodik: Do kraja godine građevinska dozvola za izgradnju aerodroma u Trebinju
Trebinje uskoro potpisuje ugovor o obilaznici vrijedan 5 mil KM - Nastavljaju se radovi na putu Žegulja-Stolac
Počeli pripremni radovi za izgradnju pristupnog puta za most u Česmi
Potpisan sporazum o izgradnji dijelova brze ceste Lašva - Nević Polje
Nekretnine - vijesti
Cijena stanova u Trebinju porasla, potražnja ostala ista
BH Banka za 5,5 mil KM prodaje poslovni objekat u Sarajevu
Treća sreća i licitacija za Hotel Internacional u Zenici, cijena snižena za skoro 2 mil KM
Novi objekat u centru Tuzle - Počeli radovi na gradnji SPO Central Square

Rubrike za dalje čitanje

U šta ulagati
Startup
Infrastruktura
Cirkularna ekonomija
Retrospektiva investicija
Intervjui
Filantropi
Poslovni savjeti
Poslovno okruženje
Finansiranje
Ko je ko
Novi propisi
Potpuna informacija je dostupna samo komercijalnim korisnicima-pretplatnicima i neophodno je da se ulogujete.

Zaboravili ste šifru? Kliknite OVDJE

Za besplatno probno korišćenje, kliknite OVDJE

Pratite na našem portalu vijesti, tendere, grantove, pravnu regulativu i izvještaje.
Registracija na eKapiji vam omogućava pristup potpunim informacijama i dnevnom biltenu
Naš dnevni ekonomski bilten će stizati na vašu mejl adresu krajem svakog radnog dana. Bilteni su personalizovani prema interesovanjima svakog korisnika zasebno, uz konsultacije sa našim ekspertima.