Top 10 globalnih potrošačkih trendova za 2014.

(Foto: Ivana Vuksa)

U godini koja je pred nama, potrošači će ipak željeti da kupe neke luksuznije proizvode, preuzimaće više aplikacija i u većoj mjeri će koristiti pogodnosti društvenih mreža. Takođe, boriće se da uspostave balans između profesionalnog i privatnog života, donosiće ekološki prihvatljive odluke i hraniće se bolje.

Istraživanje koje je sproveo "Euromonitor International" pokazuje koji će trendovi oblikovati potrošačko ponašanje u 2014. godini. Takođe, ono otkriva šta će biti najvažnije kupcima širom svijeta, kako će se mijenjati način predstavljanja brendova i njihove interakcije sa potrošačima - vlasnici brendova moraće mnogo više da se bore za lojalnost kupaca.

Top 10 trendova su:

1. Smanjenje jaza između želje za proizvodom i čina kupovine

S obzirom na to da potrošači žele da svoje potrebe za različitim proizvodima zadovolje odmah, vlasnici brendova traže način da što više iskoriste tu potrebu potrošača za impulsivnom kupovinom. Nedavno je MasterCard najavio partnerstvo sa izdavačem "Conde Nast" u vezi sa aplikacijom pod nazivom "ShopThis", koja omogućava digitalnim potrošačima da kada vide određeni proizvod na reklami u magazinu ili komad odjeće koji neki glumac ili glumica nose u filmu - taj artikal istog trenutka kupe, ukoliko ga žele.

2. Zdrava ishrana

Interesovanje potrošača da jedu zdravo prevazilazi podatke iz statistika o gojaznosti - mnogi ljudi su svjesni da će, ukoliko se hrane zdravo, povećati kvalitet života i produžiti sopstveni životni vijek. Takođe, mnogi otkrivaju da su osjetljivi na određenu hranu i traže proizvode bez nekih sastojaka (‘free from...’). Prema istraživanju "Euromonitor Internationala" o globalnim potrošačkim trendovima iz 2013, on-line kupci su spremni da plate više za hranu koja će im donijeti određene benefite, poput dodatnih hranljivih materija.

3. Ekološki aktivisti i procvat društvene savjesti

Potrošači u sve većoj mjeri žele da se povežu sa brendovima, modelima poslovanja i proizvodima koji nemaju negativan ekološki ili društveni uticaj. Nova platforma pod nazivom SHFT ima za cilj da prenese nov, održiviji pristup načinu života. Platforma koju su kreirali glumac Adrian Grenier i producent Peter Glatzer, zasniva se na vjerovanju da održivost tj. sposobnost snabdijevanja treba da bude sastavni dio našeg ‘tkiva’ i da treba da nas gura dalje u pravcu održivog razvoja kojim smo neminovno krenuli.

4. Značaj doma i zajednice

Potrošači se sve više okreću ostajanju kod kuće i zabavi u sopstvenom domu. Prema pisanju argentinskih novina La Nacion, danas možete da dobijete profesionalnog kuvara da kuva u vašoj kuhinji za vaše goste ili bend koji će izvoditi koncert u vašoj dnevnoj sobi ili u bašti. Potrošači takođe sve češće ostaju da žive u mnogočlanim domaćinstvima koja se sastoje od predstavnika različitih generacija, zbog rastućih troškova brige o djeci i starima, kao i zbog sve većih troškova stanovanja. Ovaj multi-generacijski način života je važan iz ugla kupovine, jer sada mješavina različitih generacija pod jednim krovom utiče na ponašanje prilikom kupovine hrane, ali i na izbore kada je reč o kupovini tehnike ili o odlasku na godišnji odmor.

5. Frustracije i narušen balans

Nepostojanje balansa između poslovnog i privatnog života biće važan izvor stresa za potrošače tokom 2014. godine. Mnogi vjeruju da su mobilne komunikacije izbrisale jasnu granicu između radnog i slobodnog vremena, proizvodeći veći stres. Međutim, ima i onih koji vjeruju da mobilne komunikacije ublažavaju pritisak na zaposlenog potrošača. Prema izvještaju "Euromonitor Internationala", 2/3 potrošača kaže da se trudi da pojednostavi svoj trenutni način života. Dok većina potrošača finansijsku sigurnost vidi kao glavni cilj, ostali kao cilj ističu lično i profesionalno zadovoljstvo i opredjeljuju se za jednostavniji način života.

U 2014. godini potrošači će i dalje kupovati luksuzniju robu. Cilj će im biti da pribave luksuznije proizvode po povoljnijoj cijeni. Japanski potrošači u većoj mjeri od drugih tragaju za "pristupačnijom luksuznom robom". Tako na primjer, oni kupuju džempere od kašmira kod "Uniqloa" i gurmansku kafu u trgovini "7-Eleven".

7. Izbori

Digitalne tehnologije dale su ljudima moć da reaguju odmah ukoliko nečim nisu zadovoljni, ali i da postanu brend ambasadori šireći informacije o dobrim kupovinama kada su zadovoljni. Tako potrošači mogu da utiču na kupovne navike ostalih ljudi zahvaljujući društvenim mrežama, a vlasnici brendova će morati da na njima rade više nego ikad kako bi pridobili lojalnost kupaca u 2014. godini. Transparentnost i iskrena izvinjenja izazvaće poštovanje kupaca.

8. Post-recesivne strategije

Dok mnogi potrošači moraju da "rastegnu" novac, suočavajući se i dalje sa posljedicama recesije, post-recesivne strategije su bazirane na tome da predvide kako će se ljudi ponašati poslije šoka izazvanog životom u krizi. Mnogi potrošači su modifikovali svoje kupovno ponašanje i postali štedljiviji. Sada se 2/3 ispitanika obuhvaćenih istraživanjem "Euromonitor Internationala" slaže da je pronalaženje povoljnih rasprodaja ono u čemu uživaju.

9. Aplikacija za...

Potrošači se više nego ikada oslanjaju na mobilne tehnologije, pa nije nikakvo iznenađenje da će aplikacije dobijati na popularnosti i u 2014. godini. Aplikacije su pokazatelji potrošačkog interesovanja i nude različite marketinške mogućnosti za brendove. Nove aplikacije u Velikoj Britaniji omogućavaju potrošačima da daljinski kontrolišu svoj dom, poput recimo aplikacije British Gasa za ‘aktivno grejanje’. Britanski lanac hotela "Premier Inn", nedavno je učinio dostupnom aplikaciju koja omogućava gostima da kontrolišu nivo osvjetljenja u sobama preko svojih mobilnih uređaja.

10. Žudnja za vizuelnim

Potrošači postaju vizuelna publika. Oni koji se razumiju u digitalne tehnologije mogu da izaberu popularne softverske aplikacije, kao što su "Vine" i "Instagram", kako bi slikovito prikazali svoj život. Naravno, posmatračima je teško da dokuče šta je realnost među svim tim ‘savršenostima’ proizašlim iz brojnih filtriranja.

(Napomena: tekst je u potpunosti preuzet iz magazina "Progressive", januar/februar 2014.)