DHL, Deutsche Post i Postbank planiraju postati izbor Br.1 - "FIRST CHOICE" za svakog klijenta
"First Choice" je inicijativa započeta od strane Deutsche Post World Net (DPWN). Cilj je ambiciozan: u 2009. sa svojim brandovima DHL, Deutsche Post i Postbank, kompanija planira postati izbor Br. 1 za svakog klijenta kada dođe do izbora logističkog partnera. Za dostizanje ovog cilja potrebno je da se svaki pojedini uposlenik strogo fokusira na zadovoljstvo klijenta. Inicijativa će biti predstavljena širom grupe u većini zemalja koje DHL servisira, saopćeno je iz DHL-a za eKapija.ba.
"First Choice" nije limitirani program, već način razmišljanja, filozofija. Zato su nam ključni svi uposlenici. Pokušavamo motivirati i ojačati svakog od naših uposlenih u grupi kako bi pružili takav nivo usluga koje će biti zaista "first choice". I ne samo za ograničeni period, već zauvijek”, objašnjava Frank Appel, CEO DPWN.
Pod krovom “First Choice”, biće pokrenuto više od 1,000 individualnih projekata širom svijeta. Stalni fokus će biti kako povećati nivo zadovoljstva klijenata, i za privatne firme, i za korporacije.
Ono što je posebno o “First Choice”-u je da su opcije za poboljšanje identificirane i zasebno implementirane od strane naših uposlenih, jer su oni zapravo eksperti svoje radne atmosphere i procesa. Za ovu priliku, prvo su imali vremena da se uključe u “First Choice”. S druge strane, kompanija je pružila posebnu metodologiju omogućavajući svakom ponaosob da postane pokretač korporativnog razmišljanja fokusiranog na uslugu i klijente. Cilj je da se pokrene više od 500,000 uposlenika ka kontinuiranom procesu poboljšanja. “Također stremimo ka tome da postanemo prvoklasni poslodavac, onaj koji pruža bezbroj mogućnosti svojim ljudima širom svijeta – u grupi koja je opredijeljena ka savršenstvu”, objašnjava Frank Appel.
Bez obzira na ambiciozan cilj, očekuje se uspjeh “First Choice”-a. Pilot projekti koji su poduzeti čirom svijeta daju nam velike razloge za optimizam. Odluka Frank Appela o testnoj fazi je pozitivna.
“Bezbroj manjih optimizama nisu manje važni za uspijeh “First Choice”-a. Ponekad šanse za poboljšanje usluge zavise o detaljima. I u mjesecima i godinama koji slijede radićemo najbolje kako bismo iskoristili svaku priliku da postanemo izbor Br. 1 za sve naše klijente.”
Uposlenici DHL-a u Bosni i Hercegovini imali su priliku biti uključeni u program “First Choice”-a koji je bio održan 01.11.2008. u Sarajevu.
“Ovo je važan dan za sve uposlene u DHL-u u Bosni i Hercegovini. Uposlenici su imali priliku vidjeti i doživjeti šta znači pružanje vrhunske usluge klijentima i kakvog to ima uticaja na sveukupno poslovanje kompanije. Kako globalno, tako i u BiH, cilj nam je postati izbor Br. 1 svima našim klijentima. Bio je to jako interesantan i edukativan dan za sve naše uposlene. Ovo je početak novog pristupa poslovanju.”, rekao je Đenan Džumhur, komercijalni direktor DHL-a u BiH.
Top priče
17.04.2024. | Vijesti
UIO odložila kupovinu zgrade u centru Banjaluke
Nekoliko dana prije nego što će im isteći rok da se izjasne o ponudi firme Grand trade (Grand trejd) za kupovinu poslovnog prostora u Banjaluci, Uprava za indirektno oporezivanje BiH se dogovorila sa ponuđačem da se rok za konačnu odluku prolongira za još nekoliko mjeseci. Firma biznismena Mileta Radišića, koji je ležao u zatvoru zbog privrednog kriminala, dostavila je u januaru ove godine dvije ponude, prenosi Capital. Prvom je Upravi
17.04.2024. | Vijesti
Otvorene prijave za akcelerator program inovativnih poslovnih ideja u Istočnom Sarajevu
17.04.2024. | Vijesti
17.04.2024. | Građevina
Prodaja sarajevske Hidrogradnje odgođena za 25. april - Početna cijena i dalje 88 mil KM
17.04.2024. | Građevina
18.04.2024. | Vijesti
Šest stvari koje trebate znati prije apliciranja za EU fondove
18.04.2024. | Vijesti
eKapija+
17.04.2024. | Agro, Finansije, IT, Telekomunikacije
17.04.2024. | Agro, Finansije, IT, Telekomunikacije
18.04.2024. | Vijesti
Raspisan poziv za dodjelu finansijske podrške putem Inovacionih vaučera Zapadnog Balkana
18.04.2024. | Vijesti
18.04.2024. | Građevina
U Trnovu uklanjaju štetne azbestne cijevi - Potpisan ugovor o rekonstrukciji vodovoda
18.04.2024. | Građevina
18.04.2024. | Agro, Industrija
U toku poziv za sufinansiranje zapošljavanja pripravnika u sektoru poljoprivrede u FBiH
18.04.2024. | Agro, Industrija
17.04.2024. | Vijesti
Otvorene prijave za akcelerator program inovativnih poslovnih ideja u Istočnom Sarajevu
17.04.2024. | Vijesti
16.04.2024. | Vijesti
Želite da uložite u luksuznu nekretninu? - Vodite računa da ispunjava ove uslove
16.04.2024. | Vijesti
Poslovne šanse
18.04.2024. | Građevina
Uskoro tender za rekonstrukciju zgrade Soda So u Tuzli, radovi će koštati više od 10 mil KM
18.04.2024. | Agro, Industrija, Građevina
Peti put oglašena prodaja imovine trebinjskog TDS export-importa, početna cijena snižena za 20%
18.04.2024.. | Agro, Industrija, Građevina
18.04.2024. | Energija, Finansije
RMU Banovići planiraju zaduženje od 3 mil KM na tri godine
18.04.2024. | Energija, Finansije
18.04.2024. | Građevina
Modriča kupuje zemljište i objekat za vatrogasni dom
18.04.2024. | Građevina
17.04.2024. | Građevina
Živinice sa skoro milion maraka nadograđuju i šire Gradsku upravu
17.04.2024. | Građevina
16.04.2024. | Građevina, Turizam, sport, kultura
FK Željezničar traži strateškog partnera za rekonstrukciju stadiona Grbavica i gradnju trening kampa - Investicije od oko 90 mil EUR (VIDEO)
16.04.2024. | Građevina, Turizam, sport, kultura