NavMenu

Potrošači u RS imaju pravo na povrat novca - Neispravan proizvod najčešće se šalje na servis

Izvor: Nezavisne novine Nedjelja, 20.12.2015. 09:58
Komentari
Podeli
(Foto: Aleph Studio/shutterstock.com)
Predsjednik Pokreta potrošača Republike Srpske Dragutin Bošković rekao je Srni da potrošači kada kupe neispravan proizvod, prema Zakonu o zaštiti potrošača, imaju pravo da im se vrati novac, da im se isporuči novi, ispravan proizvod, ili da se proizvod pošalje na servis.

On je istakao da je trgovcima u interesu da ne vraćaju novac potrošačima, već da neispravan proizvod šalju na servis, što u praksi najčešće i nude kupcima, a neinformisani potrošači to prihvataju, pri čemu često nastaju problemi.

- Ukoliko potrošač prihvati da uređaj pošalje na servis, onda on komunicira sa servisom, a u stvari on nema nikakvih obligacionih odnosa sa servisom, već samo sa trgovcem i sve sa njim treba da rješava - pojasnio je Bošković.

On je naglasio da potrošači to ne znaju, pa uređaje više puta šalju na servis i sa njima se dogovaraju, što je pogrešno i vodi potrošače u bezizlaznu situaciju pri čemu potrošač izgubi sva prava.

Bošković smatra da je u Srpskoj dosta urađeno na poboljšanju položaja potrošača i da su zakonska rješenja dobra, ali da su potrošači neinformisani.

- Imamo osam organizacija koje, zajedno sa Ministarstvom trgovine i turizma Srpske, rade na informisanju potrošača o njihovim pravima i načinu na koji ih mogu zaštiti - rekao je Bošković.

Prema njegovim riječima, u Zakonu o zaštiti potrošača Republike Srpske je dosta prava regulisano, ali da se on ne realizuje, uglavnom, zbog nezainteresovanosti subjekata koji su dužni da na tome rade.

On je dodao da su građani nedovoljno informisani i nezainteresovani o ovim pravima i njihovoj zaštiti, zbog čega često bivaju ekonomski oštećeni.

- Nama se dosta potrošača javlja za savjet, ali, nažalost, uglavnom kada već naprave pogrešne korake i kada im mi više ne možemo pomoći - pojasnio je Bošković.

On je dodao da se najčešće pritužbe građana odnose na centralno grijanje, odnosno na rad banjalučke "Toplane", kao i na rad "Vodovoda" i "Elektrokrajine", u kojima je bilo riječi o netačnim računima.


Komentari
Vaš komentar

Top priče

27.03.2024.  |  Saobraćaj

Jedan TAG uređaj za sve autoceste u regionu - BiH potpisuje protokol o saradnji sa Srbijom, uskoro i sa Hrvatskom

Nakon što je uvođenjem zajedničkog TAG uređaja za naplatu cestarine omogućeno da vozači iz Srbije, Crne Gore i Hrvatske kroz naplatne rampe na autocestama prolaze bez čekanja, isto će uskoro moći i građani BiH. Naime, na inicijativu resornih ministara Bosne i Hercegovine i Republike Srbije Edina Forte i Gorana Vesića, u četvrtak će u Beogradu biti potpisan protokol o saradnji i sa Bosnom i Hercegovinom. Drugim riječima, svi oni

Potpuna informacija je dostupna samo komercijalnim korisnicima-pretplatnicima i neophodno je da se ulogujete.

Zaboravili ste šifru? Kliknite OVDJE

Za besplatno probno korišćenje, kliknite OVDJE

Pratite na našem portalu vijesti, tendere, grantove, pravnu regulativu i izvještaje.
Registracija na eKapiji vam omogućava pristup potpunim informacijama i dnevnom biltenu
Naš dnevni ekonomski bilten će stizati na vašu mejl adresu krajem svakog radnog dana. Bilteni su personalizovani prema interesovanjima svakog korisnika zasebno, uz konsultacije sa našim ekspertima.