Prijava

Moja eKapija

Kontakt
NavMenu
Agro Energija Industrija Građevina Saobraćaj Finansije IT/Telekomunikacije Turizam, sport, kultura Zdravstvo Lifestyle Poslije posla
Početna Vijesti

Reklamacije sve manje riješava inspekcija - Žalbe potrošača najčešće rezultiraju kompromisom

Izvor: Glas Srpske Ponedjeljak, 10.08.2020. 13:32
Komentari
Podeli
(Foto: BestPhotoPlus/shutterstock)
Neuvažene reklamacije i nesporazumi na relaciji trgovac-kupac sve su rjeđa pojava u Srpskoj, jer su i jedni i drugi upućeniji u prava i obaveze što potvrđuju i podaci Inspektorata na čiju je adresu za šest mjeseci stiglo tek 85 žalbi potrošača.

U Inspektoratu RS ističu da je tržišna inspekcija u proteklom periodu pored sprovođenja niza mjera na suzbijanju širenja virusa korona u zajednici te kontrola formiranja cijena u Srpskoj, poseban akcenat stavila i na zaštitu prava potrošača.

- U prvom polugodištu ove godine na osnovu reklamacija potrošača izvršeno je svih 85 kontrola. Na mjestu je uvaženo 47 reklamacija, dok je njih 14 riješeno nakon naloženih upravnih mjera. U 22 kontrole utvrđeno je da reklamacije potrošača nisu bile opravdane ili nisu u nadležnosti tržišne inspekcije, a u dva slučaja inspekcijski postupak još traje - rekli su u Inspektoratu RS i dodali da su se potrošači najčešće žalili na neprihvatanje reklamacija od strane trgovaca za tehničke proizvode, odjeću, obuću i telekomunikacione usluge.

Navode da su potrošači posljednjih godina značajno radili na vlastitoj edukaciji i informisanju o svojim pravima te da svijest o njihovim pravima svakim danom raste. Naglašavaju da je vidan napredak i u ponašanju trgovaca te da se sve češće susreću sa situacijama u kojima se žalbe potrošača rješavaju dogovorom i kompromisom, bez posezanja za represivnim mjerama od strane inspekcije.

- Zahvaljujući radu Ministarstva trgovine i turizma RS na zakonskom uređenju brojnih potrošačkih pitanja, radu kontrolnih organa te udruženjima za zaštitu prava potrošača koja su u Srpskoj izuzetno aktivna i angažovana, ostvareni su značajni pomaci i u svijesti privrednih subjekata o obavezi poštivanja prava potrošača - rekli su u Inspektoratu i pozvali građane da im se obrate kada god smatraju da su im prava uskraćena.

Da je broj žalbi potrošača smanjen pokazuje i podatak da su inspektori lani obavili 221 kontrolu po konkretnim reklamacijama domaćih kupaca. Direktorica Udruženja za zaštitu potrošača Don iz Prijedora Murisa Marić kaže da su potrošači sve upućeniji u svoja prava.

- Najstarija udruženja za zaštitu potrošača u Srpskoj djeluju već 12 godina i logično je da je svijest porasla. Ipak, nikada nećemo doprijeti do svih potrošača, ali za pohvalu su i rezultati koje smo do sada ostvarili - rekla je Marić. Ističe da udruženja i dalje imaju mnogo posla kad se radi o ponašanju trgovaca.

Savjeti

Murisa Marić kaže da se građani udruženjima za zaštitu potrošača sve češće obraćaju i za savjet gdje nešto da kupe i kako da se ponašaju kada dođu u situaciju da im treba reklamacija.


- U posljednjih mjesec nam se javilo oko 150 sugrađana koji su tražili savjet, informacije, zaštitu prava, što dovoljno govori o buđenju svijesti - rekla je Marić.

Firme:
Republička uprava za inspekcijske poslove Banja Luka Republička uprava za inspekcijske poslove Banja Luka
Ministarstvo trgovine i turizma Republike Srpske Ministarstvo trgovine i turizma Republike Srpske
UG DON Prijedor UG DON Prijedor
Tagovi:
Inspektorat RS
Murisa Marić
prava potrošača
prava kupaca
reklamacija
Komentari
Vaš komentar

Top priče

15.04.2024.  |  Industrija, Finansije, IT, Telekomunikacije

Neuspjeh velike njemačke investicije u BiH - Emka Bosnia u brojnim problemima

Kompanija Emka Bosnia najveća je firma u Goraždu i jedna od najvažnijih njemačkih investicija u Bosni i Hercegovini. No, dok investicije iz Njemačke u BiH uglavnom nižu uspjehe i predstavljaju primjer dobrog odnosa prema radnicima, ova kompanija u posljednje vrijeme ide malo drugačijim putem. Naime, firma je prošle godine poslovala s gubitkom od preko 9 mil KM, piše BiznisInfo.ba. Firma je imala ukupne prihode od oko 80 mil KM, što

15.04.2024.  |  Građevina

50 godina Lukavac Cementa

15.04.2024.  |  Građevina

15.04.2024.  |  Saobraćaj, Finansije

Jedinstveni TAG uređaj biće vezan za kreditnu karticu

15.04.2024.  |  Saobraćaj, Finansije

15.04.2024.  |  Vijesti

Znate li za "slučajni biser" Srednje Bosne? (VIDEO)

15.04.2024.  |  Vijesti

14.04.2024.  |  Energija, Saobraćaj, Finansije

Na prodaju potraživanja Kompanije Dušanić iz Prnjavora

14.04.2024.  |  Energija, Saobraćaj, Finansije

15.04.2024.  |  Energija

Energetski samit od 23. do 26. aprila u Neumu

15.04.2024.  |  Energija

14.04.2024.  |  Industrija

Ovo su najveće vojne kompanije u FBiH

14.04.2024.  |  Industrija

eKapija+

Vidi sve

15.04.2024.  |  Građevina

50 godina Lukavac Cementa

15.04.2024.  |  Građevina

15.04.2024.  |  Energija

Energetski samit od 23. do 26. aprila u Neumu

15.04.2024.  |  Energija

15.04.2024.  |  Finansije

Ekonomisti protiv uvođenja evra u BiH u skorije vrijeme

15.04.2024.  |  Finansije

14.04.2024.  |  Građevina, Saobraćaj

Počeli pripremni radovi za izgradnju pristupnog puta za most u Česmi

14.04.2024.  |  Građevina, Saobraćaj

14.04.2024.  |  Građevina

Kreće obnova širokobriješke gimnazije

14.04.2024.  |  Građevina

13.04.2024.  |  Industrija, Zdravstvo

Učenice Srednjoškolskog centra Prijedor prozvode kreme i druge proizvode, u pripremi izlazak na tržište

13.04.2024.  |  Industrija, Zdravstvo

12.04.2024.  |  Građevina, Saobraćaj

Počela izgradnja kružnog toka kod trebinjskog Kamenog mosta

12.04.2024.  |  Građevina, Saobraćaj

12.04.2024.  |  Turizam, sport, kultura

Hotel Sanus nekada uzor, danas je ugostiteljsko-turistička ruina Sanskog Mosta

12.04.2024.  |  Turizam, sport, kultura

Izdvajamo još...

Poslovni savjeti
Kako zamoliti menadžera da vam bude mentor?
Generacija Z je frustrirana uprkos tome što je naslijedila zlatno tržište rada
Da li sa vama manipulišu na poslu? - Ovu su znakovi upozorenja
Novi TikTok trend može da bude poguban za pronalaženje novog posla
Finansiranje
Razvojna banka FBiH i Raiffeisen Leasing sklopili ugovor za podršku malim i srednjim preduzećima
Objavljen poziv u RS za ovogodišnje kapitalne investicije u poljoprivredi
Sklopljen ugovor vrijedan 5 mil EUR za podršku malim i srednjim preduzećima
Krediti kod Razvojne banke za dugoročno finanasiranje poljoproizvodnje uz grant ministarstva
StartUp
Raspisan poziv za učešće u Startup 10 programu
"Digitalni farmer" uskoro na engleskom
Kako prepoznati i prevazići greške koje uništavaju startape
Koliko je rad na daljinu efikasan za startape?
Nekretnine - vijesti
Cijena stanova u Trebinju porasla, potražnja ostala ista
BH Banka za 5,5 mil KM prodaje poslovni objekat u Sarajevu
Treća sreća i licitacija za Hotel Internacional u Zenici, cijena snižena za skoro 2 mil KM
Novi objekat u centru Tuzle - Počeli radovi na gradnji SPO Central Square

Rubrike za dalje čitanje

U šta ulagati
Startup
Infrastruktura
Cirkularna ekonomija
Retrospektiva investicija
Intervjui
Filantropi
Poslovni savjeti
Poslovno okruženje
Finansiranje
Ko je ko
Novi propisi
Potpuna informacija je dostupna samo komercijalnim korisnicima-pretplatnicima i neophodno je da se ulogujete.

Zaboravili ste šifru? Kliknite OVDJE

Za besplatno probno korišćenje, kliknite OVDJE

Pratite na našem portalu vijesti, tendere, grantove, pravnu regulativu i izvještaje.
Registracija na eKapiji vam omogućava pristup potpunim informacijama i dnevnom biltenu
Naš dnevni ekonomski bilten će stizati na vašu mejl adresu krajem svakog radnog dana. Bilteni su personalizovani prema interesovanjima svakog korisnika zasebno, uz konsultacije sa našim ekspertima.